Розширене сервісне обслуговування, добре або погано?
Виходячи з особливостей сучасного автомобілебудування, по досягненні певного пробігу ремонт стає економічно недоцільним, а в складних умовах експлуатації цей момент може настати досить рано. Тому дилери та виробники пропонують розширену гарантію на автомобілі. Проаналізуємо її плюси і мінуси.
Покупці уживаних автомобілів з великим пробігом часто стикаються з пропозицією придбати розширену гарантію. Це пропозиція актуально тоді, коли заводська або дилерська гарантія вже закінчилася і вартість потенційного ремонту може пробити істотну прогалину в бюджеті. Проте не варто плекати ілюзій з цього приводу, оскільки дилер, що пропонує розширений контракт на сервісне обслуговування, не може працювати собі у збиток. Через що багато автомобілістів стикаються з ситуацією, коли їх поломка визнається не гарантійної.
Розширена гарантія на автомобіль: Дорога авантюра
Переваги розширеного сервісного обслуговування
Розширена гарантія, як правило, поділяється на два види — це гарантія самого автозаводу і гарантія безпосередньо від автодилера. У Росії широко поширена схема так званого «страхування від поломок», суть якого полягає в тому, що оплату потенційної поломки буде здійснювати страхова компанія. Каменем спотикання в цьому випадку є момент виникнення несправності, оскільки всі поломки, що виникають до моменту покупки, гарантійним випадком.
Середня вартість подібної пропозиції в Росії становить 35-45 тисяч рублів, що по відношенню до вартості вживаного автомобіля зовсім не мало. Більше того, ця сума дозволила б купити машину трохи новіше або у кращій комплектації, тому більшість потенційних автовласників замислюється над доцільністю такої пропозиції.
Як правило, в список пропозицій розширеного сервісного обслуговування входять 1-2 роки додаткової гарантії (по закінченні заводський або досягненні пробігу в 150 тисяч кілометрів), можливість передачі прав на одержання ремонту новому власнику при подальшому продажі. Слід однак пам’ятати, що отримання перерахованих вище переваг можливо тільки в тому випадку, якщо автомобіль регулярно обслуговувався тільки в офіційному сервісному центрі з використанням витратних матеріалів, рекомендованих виробником.
Будь-який потенційний власник вживаного автомобіля не має ілюзій з приводу того, що він уникне частих поломок і заміни витратних матеріалів. Придбання розширеної гарантії, як правило, не покриває такі випадки, мета подібних заходів – запобігти ремонт, вартість якого порівнянна з вартістю самого автомобіля. Як правило, це поломки двигуна і коробки передач.
В якості додаткового аргументу на користь розширеної гарантії грає виступає і те, що вона позитивно позначається на подальшому продажу автомобіля, оскільки потенційний споживач завжди віддає перевагу машину, обслуживающуюся в офіційному сервісному центрі.
Зворотна сторона медалі
Розширений контракт на сервісне обслуговування, як правило, пропонується в тому випадку, коли автомобіль купується в офіційному автосалоні за програмою трейд-ін. Такі машини коштують на 10-15% дорожче середньоринкових пропозицій, і вже пройшли ретельну перевірку перед викупом у попереднього власника. Більше того, перед продажем будь дилер проводить комплексну діагностику, оскільки втрата репутації у разі виникнення великої поломки буде коштувати дорожче.
Звичайно, жодна діагностика не дозволить виявити всі потенційні несправності, але оцінити роботу таких важливих вузлів як двигуни і коробка передач цілком по силам. Таким чином, автомобіліст часто набуває гарантію на ті агрегати, стан яких ретельно перевірено і не викликає нарікань.
Існують пропозиції щодо розширеної гарантії і для нових автомобілів, однак у Росії це широкого розповсюдження не отримало, оскільки заводська гарантія викликає набагато більше довіри.
Журнал Consumer Reports опублікував результати проведених досліджень, згідно яким більше 55% автомобілістів, які придбали розширену гарантію, не скористалися нею протягом визначеного договором строку. Інша ж частина автовласників констатувала той факт, що вартість проведеного за таким договором ремонту не покрила його початкової вартості. Як показало проведене опитування, учасниками якого були 12 тисяч осіб, середня вартість такого ремонту не перевищувала 17 тисяч рублів.
Дивіться також: Новий або уживаний: Який вибрати автомобіль
Як показали проведені дослідження, найбільш задоволені придбанням розширеної гарантії власники преміальних автомобілів, оскільки вартість навіть незначного ремонту таких машин може виявитися суттєвою.
Ключовою особливістю договору розширеної гарантії є не те, що ви отримуєте додатковий захист, а те, що дилер автоматично прив’язує вас як клієнта до свого сервісного центру. Причому якщо поломка буде визнана не гарантійної, а також у разі простої заміни витратних матеріалів вам доведеться платити зі свого гаманця.
Слід пам’ятати, що, як правило, ціни на обслуговування таких автосервісах істотно вище, ніж в аналогічних. Фактично дилер заробляє набагато більше від обслуговування вашого автомобіля і від вартості розширеної гарантії, ніж від продажу.
Про що треба пам’ятати, коли постає питання про придбання розширеної гарантії:
• придбання має бути усвідомленим кроком, виходячи з особистого досвіду чи рекомендацій компетентних незацікавлених осіб щодо вашого конкретного автомобіля;
• прибутковість таких договорів для дилера надзвичайно висока, і спочатку запропоновану вам вартість вже закладений певний відсоток на знижку, тому не соромтеся торгуватися;
• уважно ознайомтеся з договором, особливу увагу приділіть дрібного шрифту і обумовленим обмеженням, ретельно проаналізуйте перелік вузлів і агрегатів, які входять в покриття страховки. При виникненні найменших підозр або виявлення розпливчастих формулювань зверніться до кваліфікованого юриста;
• переконайтеся, що можливий ремонт буде здійснюватися в авторизованих сервісних центрах, що добре зарекомендували себе на цьому ринку;
• об’єктивно оцінюйте стан вашої машини. Якщо її вік більше 5 років, а пробіг перевищує 150 тисяч кілометрів, то розширена гарантія стане розумним рішенням.
Не варто забувати і про такий неприємний момент, як відсутність ліцензованих технологій ремонту, наприклад — двигуна, особливо для автомобілів вже зняті з виробництва. Автовласник в подібній ситуації може опинитися перед дилемою: ремонт у сервісному центрі виконати не можуть, оскільки виробник не передбачає таку можливість (наприклад, при пошкодженні алюмінієвого блоку циліндрів), замінити деталь на нову неможливо, оскільки вона знята з виробництва. Фактичний вихід – звернутися до не авторизовану майстерню, в якій виконають відновлення деталі або замінять її на колишню у вживанні, але при цьому втратити додаткову гарантію.
Дивіться також: 15 секретів покупки вживаного автомобіля
Таким чином, придбання договору розширеної гарантії має сенс при значному пробігу, поганому технічному стані автомобіля, низької надійності марки в цілому. Не варто забувати і про мало поширені моделі, для яких досить складно знайти запасні частини, а їх вартість дуже висока. Проте в загальному випадку, ціну такого договору краще приплюсувати до тих грошей, які ви плануєте витратити на автомобіль і купити його в набагато кращому стані.
Автор: Сергій Василенков
