22 жовтня в москві відбулося офіційне відкриття першого в росії дилерського центру, створеного відповідно до найсучасніших стандартів mercedes-benz — – “панавто сіті”. На заході були присутні керівництво “панавто”, топ-менеджери представництва mercedes-benz в росії, vip-гості та партнери.
Інноваційний дилерський центр розташувався за адресою 1-й магістральний тупик, пл. 9. У будівлі площею понад 18 000 кв.м використані самі передові рішення.
У шоу-румі застосована нова система зонування. Перший поверх розділений на два крила двостороннім екраном. Одна частина-основна експозиція автомобілів. Друга – з приватними переговорними кімнатами і зоною кафе. Поруч із зоною кафе знаходиться бутик аксесуарів.
“панавто сіті” реалізує абсолютно новий формат приймання автомобіля-сервіс-лобі. Тут немає підйомників, це гостьовий зал. Клієнта зустрічає сервіс-експерт, приймає машину і відправляє її в ремонтну зону, а клієнт тим часом проходить в шоурум, де і відбувається оформлення обслуговування автомобіля.
Навіть видачу автомобілів перетворили на захоплюючий процес: зони видачі обладнані захисними екранами, і в той момент, коли автомобіль піднімається з мінус першого поверху, екран опускається. Таким чином, клієнт опиняється у вільному просторі.
Другий поверх салону також розділений на кілька зон. Перша-найдовша в світі (27 метрів) зона amg, де розташувалися найшвидші автомобілі марки. За нею йде зона s-lounge, оформлена в чорно-білих тонах, потім зона консультації з м’якими кріслами.
Можливість вибрати машину в просторому салоні і оформити документи в ізольованій переговорній, без контактів з іншими клієнтами, а також ведення угоди одним співробітником роблять покупку в новому салоні максимально комфортною.
«панавто сіті» — унікальний проект, розроблений і впроваджений за участю провідного ритейл-консультанта — компанії fitch (лондон) і одного з кращих архітектурних бюро світу graf (берлін) в новітній концепції mar2020. Дана концепція дилерських центрів передбачає занурення клієнта в особливу атмосферу mercedes-benz зі скороченням часу на всіх етапах процесу продажу автомобіля і сервісного обслуговування.
«mar2020-це бачення, яким повинен бути ритейл майбутнього. За допомогою mar2020 ми визначаємо концепцію позиціонування mercedes-benz, що дозволяє бренду бути в тренді в епоху цифрової трансформації і змінюються клієнтських переваг.
Центри mar2020 при повній реалізації всіх новітніх процесів і форматів обслуговування клієнтів надзвичайно ефективні і мають більш високі показники», — розповів про концепцію хольгер зуффель, генеральний директор mercedes-benz в росії.
«панавто сіті-це перше дилерське підприємство в росії, яке повністю готове почати продажі та обслуговування електричних автомобілів mercedes-benz eq. І ми відразу заклали інфраструктуру на перспективу зростання в розвитку електромобільності. Клієнтам доступні зарядні станції на клієнтській парковці, сервісна зона також готова прийняти автомобілі на сервісне обслуговування«, – зазначив генеральний директор» панавто ” кирило павлович.
З відкриттям «панавто сіті» ми повертаємося в межі міста. Два інших центру – ” панавто захід» і «панавто жуковка» — продовжують свою роботу, а клієнт вибирає зручний йому салон по розташуванню і концепції.
(поки оцінок немає)
