Чи дійсно Німецькі автомобілі надійні і якісні?
У світі є безліч автомобільних стереотипів таких як Тойота виробляє не зовсім гарні, високотехнологічні і розкішні автомобілі. Багато автолюбителів помилково думають в цій компанії немає видатних інженерів. Але в теж час ця ж Японська компанія виробляє захоплюючі спортивні автомобілі Lexus LFA, які хвалять більшість експертів у світі, за потужність, характер і приголомшливі інженерні рішення. Так що як бачите у Тойота з інженерами все нормально. Але є ще один склалися стереотип. Ви чули фразу “Німецька інженерія” найкраща в світі. Напевно ви не раз чули про те, що в Німеччині найкращі інженери в світі. Особливо в автопромисловості. Почасти це так. Але в світі з-за цього склався міф, що Німецькі автомобілі найнадійніші. Це поширена помилка. Адже якість інженерії не означає хорошу надійність конструкції.
Німецькі автомобілі добре спроектовані і розроблені. Багато з них досить потужні. Іноді Німецькі машини оснащуються неймовірними високими технологіями. Приклад бренд Порше, який випускає безліч найпотужніших та інноваційних автомобілів. Але на жаль Німецькі автомобілі найнадійніші в світі. Насправді багато автомобілі з Німеччини поступаються по надійності багатьох бюджетним транспортним засобам, що випускаються в світі.
Репутація Німецьких автомобілів
Частина причин чому в світі стали вважати, що Німецькі автомобілі є надійними, це репутація, яка склалася ще в 60-е і 70-е роки. У ті роки популярний журнал Consumer Reports почав проводити свої особисті випробування автомобілів на надійність і якість протягом тривалого терміну експлуатації. В 1972 році після випробувань багатьох світових марок і моделей, такі Німецькі бренди як Volkswagen і Mercedes-Benz вийшли по надійності на перше місце. Наприклад, якість нового бюджетного VW Beetle у кілька разів перевищила надійність автомобілів Ford, Jeep, Pontiac і Mercury.
Деякий час після цього компаній Mercedes і Volkswagen вдавалося залишатися у верхніх рядках багатьох рейтингів надійності автомобілів. Але їхні Японські конкуренти не сиділи склавши руки. У підсумку в 80-е і 90-е роки такі марки як Honda, Toyota, Acura, Infiniti і Lexus змістили Німецькі бренди з п’єдесталу пошани. У підсумку багато автомобільні автожурналом, автомобільні ТВ-передачі і більшість експертів заявили, що більш надійними автомобілями світової автопромисловості є транспортні засоби, які виробляються в Японії.
Дивіться також: найдорожчі автомобілі за витратами на обслуговування
За словами представників журналу Consumer Reports спочатку багато Німецькі автомобілі були дуже прості по своїй конструкції і тому у них вийшло завоювати звання найбільш надійних транспортних засобів у світі. Але потім на ринок прийшли Хонда ” і “Тойота”, які при більш складних технологіях були набагато надійніше Німецьких автомобілів.
Втрата репутації
В кінці 90-х років компанія Мерседес випустила на ринок жахливо ненадійний позашляховик класу SUV (зліва на фото). Саме з цього моменту середні оцінки якості автомобілів цього бренду різко знизилися. Інші Німецькі компанії також мали аналогічний досвід, коли на ринок випускалася вкрай неякісна і ненадійна модель, яка призводила до загального падіння оцінок якості продукції.
Так, Німеччина з того часу як і раніше залишається головною країною в світі, де при проектуванні, конструкції і виробництві застосовуються нові технології в автопромисловості, впроваджуються нові інженерні рішення, і створюються приголомшливі по дизайну автомобілі. Але на жаль, з того часу багато Німецькі автомобілі стали менш якісні і більш схильні до частих поломок.
Німецька автопромисловість швидко адаптується до нових технологій, але тим не менш як це зазвичай буває Німецькі автомобільні марки завжди сподіватися на якість деталей, які поставляються постачальниками. Але так як Німецькі інженери в короткий термін освоюють неймовірні інновації, які вимагають нових технологій, постачальники не встигають удосконалити багато нові деталі і компоненти сучасних автомобілів. У підсумку така поспіх призводить до відвантаження неякісних запчастин, що в кінцевому підсумку відбивається на якості всіх випущених в Німеччині автомобілів. Саме тому ми все частіше чуємо, що в Німецьких автомобілях помічені часті проблеми з електричними системами, інформаційно-розважальними системами та іншими електронними інтерфейсами, які пов’язані з новими технологіями 21 століття.
Тим не менше за останні роки деякі Німецькі бренди дещо збільшили якість продукції, але дані все одно суперечливі і Німецькі автомобілі ще далекі від того рівня надійності, які показували в 70-е і 80-е роки.
Справа в тому, що за останні 10 років спостерігається падіння якості та надійності автомобілів з Німеччини. Тому локальний зростання рейтингу надійності Німецьких автомобілів поки не може переламати падаючий тренд якості продукції. Справа в тому, що, починаючи з 2007 року якість та надійність Німецьких машин впало нижче середнього значення по всій галузі. Нагадаємо, що цей показник обчислюється шляхом додавання середніх значень якості по кожній світової марки автомобілів. Далі сума оцінок ділиться на кількість марок беруть участь у дослідженнях. У підсумку фахівці отримують середнє значення оцінок за якістю автомобілів у всьому світі.
Тобто іншими словами такі марки як Мерседес, БМВ і Ауді вже протягом 9 років випускають автомобілі якість і надійність яких за світовими оцінками знаходиться нижче ніж в середньому по всій автопромисловості.
Так журнал Consumer Reports проводить постійні випробування та дослідження надійності автомобілів в довгостроковій перспективі. Наприклад, фахівці журналу складають рейтинг надійності автомобілів протягом перших трьох років їх володіння. Також проводиться опитування серед великої кількості власників транспортних засобів, відгуки яких виявляють споживче думку про нових автомобілях протягом перших кількох років володіння.
У підсумку Consumer Reports складає різні рейтинги надійності більшості транспортних засобів доступних на світовому ринку автомобілів. Головний рейтинг якості Consumer Reports, що ґрунтується на звітах про володіння автомобілів за останні 5 років.
В результаті постійного дослідження на сьогоднішній день якість Німецьких автомобілів знаходиться на прийнятному рівні. Наприклад, якість Японських автомобілів помітно перевищує транспортні засоби з Німеччини.
Приблизно та ж картина спостерігається в щорічних звітах якості та надійності автомобілів, що випускається компанією JD Power & Associates. Так в останніх рейтингах JD Power Німецькі бренди не можуть зрівнятися зі своїми розкішними конкурентами і навіть з минулими поколіннями автомобілів. В останньому звіті дослідницької компанії компанія Мерседес отримала чотири бали з п’яти, коли як Ауді і БМВ отримала лише 3 бали з 5. Volkswagen за результатами останнього рейтингу отримав лише 2 бали з 5. Так що як бачите по надійності Мерседесу все-таки, вдалося обійти інші Німецькі бренди. Але на думку JD Power більш надійні з усіх Німецьких автомобілів не транспортні засоби Мерседес, а продукція випускається під брендом Порше.
До речі, для порівняння: лише один розкішний бренд, який бере участь в дослідженнях JD Power отримав вищу оцінку якості та надійності. Мова йде про марки Лексус, яка отримала оцінку 5 з 5.
Нагадаємо, що рейтинги JD Power засновані на опитуванні власників транспортних засобів. Початкове якість нових автомобілів вимірюється протягом перших 90 днів їх володіння. Надійність і якість автомобілів вимірюється протягом останніх 12 місяців володіння уживаному автомобілем не старше 3 років.
Погані відгуки про Німецьких автомобілях зв’язані не тільки з якістю
Деякі з причин, чому Німецькі автомобілі останні роки займають низькі місця за якістю і надійності пов’язані не тільки з їх надійністю і частими поломками. Не останню роль відіграє задоволеність споживачів після покупки нової машини.
Наприклад, протягом тривалого часу Німецькі автовиробники не оснащували свої автомобілі простими підстаканниками, коли як інші марки не забули про цю дрібницю навіть на бюджетних автомобілях.
В підсумку сьогодні майже всі автомобілі з Німеччини мають власники склянок, так як автовиробники зрозуміли, що навіть така дрібниця може викликати роздратування у споживачів і в підсумку вплине на загальну думку про те чи іншому автомобілі.
Нарешті Німецькі автомобільні компанії зрозуміли, що задоволеність автомобілем складається не лише на основі нових технологій і дивовижних інженерних рішень, але і на основі звичайних зручностей, які люди звикли бачити в інших автомобілях.
На що скаржаться в першу чергу?
Поряд з тривіальними скаргами власників Німецьких автомобілів на зручності і електронні технології в останні роки споживачі стали скаржитися на низьку якість механічних деталей і неремонтоздатність важливих компонентів транспортних засобів.
Це цікаво: Чому преміум автомобілі швидко знецінюються
На жаль, це так. Це пов’язано з тим, що більшість Німецьких компаній дуже багато приділяє уваги потужності автомобілів. Але у зв’язку зі світовою інфляцією і ціновими війнами на світовому авторинку, Німецькі бренди не можуть виставляти занадто завищені цінники на свою нову продукцію. Але зменшити собівартість потужних автомобілів неможливо без економії на компонентах. В результаті не бажаючи зменшувати потужність своєї продукції багато Німецькі автовиробники почали скорочувати витрати на деталях, які не впливають на потужність. У підсумку на заводи стали надходити більш дешеві запасні частини. До речі багато Німецькі бренди навіть погіршили якість оздоблювальних матеріалів салону автомобілів, замінивши їх за останні роки на більш дешеві. Але правда зроблено це вкрай обережно і непомітно для споживача.
Розрахунок простий. Змінивши постачальника, який буде постачати більш дешеві компоненти, покупці як правило про це не дізнаються. У підсумку більш дешеві запчастини призводять до того, що багато Німецькі автомобілі втратили свою колишню надійність.
Так що сьогодні Німецька автомобільна інженерія вже не є еталоном надійності і якості. Хоча варто відзначити, що по потужності автомобілі з Німеччини, як і раніше, більш ефективніше будь-яких автомобілів у світі.
Чи зміниться якість Німецьких автомобілів?
Важко відповісти на це питання однозначно. Звичайно будь-яка автомобільна марка бажає, щоб їх продажі росли. І всі розуміють, що для цього потрібно випускати не тільки потужні й красиві автомобілі, але і працювати за збільшення якості продукції.
За останні роки такі марки як VW, BMW, Audi, Mercedes і Porsche значно збільшили якість своїх автомобілів. Але говорити про те, що незабаром їх продукція буде по надійності схожа з Японськими автомобілями ще дуже рано.
В цілому звичайно споживач вибирає автомобілі не тільки за рівнем їх якості. Як правило, покупець вибирає ту чи іншу машину за сукупністю факторів: вартість, безпека, економічність, потужність, керованість, емоційна привабливість (дизайн), розкішність і т. п. тобто якість і надійність автомобілів не грає ключову роль при виборі автомобіля, але впливає на підсумкове рішення споживача не останнє вплив.
Зрозуміло, що є безліч причин, щоб купити Німецький автомобіль від таких виробників як BMW, Mercedes, Audi і Volkswagen, але якщо надійність і якість для вас це головне, то обманюйте себе міфом про “не брухту і надійної Німецькій техніці”.
