— ще навесні ми перестали надавати послуги клієнтам з власними технічними рідинами, а з 1 жовтня — і з запчастинами. Ми помітили, що після введення такої моделі обслуговування на наших станціях, одне за іншим нсто по всій росії приймають рішення відмовляти в послугах клієнтам з власними запчастинами. Кожен день таких автосервісів стає все більше і більше — – повідомив раніше порталу “автовзгляд” данило соловйов, співзасновник і директор fit service.
Пояснюється це бажанням захиститися від юридичної безграмотності клієнтів і споживчого екстремізму. Мовляв, історії відомі випадки, коли автовласники просили встановити «свої» запчастини, сервіс погоджувався, а потім «потрапляв» в суді на великі гроші, тому що автомобіль наказав довго жити. Так, поломка сталася через низьку якість деталі, але винна все одно сто — вона ж несе відповідальність за вироблені роботи.
Що зробити, щоб убезпечити себе від подібних розглядів? правильно-взагалі відмовитися від ремонту, якщо клієнт наполягає на використанні своїх запчастин. Тим більше, що в подібній схемі, як стверджують представники fit service, немає ніякого обману і вже тим більше ігнорування російських законів. Але, схоже, в компанії не дуже добре орієнтуються в юридичних нюансах, адже порушення в наявності.
